Trải nghiệm khách hàng
- Đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tích cực và liền mạch từ lúc nhận phòng đến khi trả phòng.
- Xử lý nhanh chóng, chuyên nghiệp các yêu cầu, phản hồi và khiếu nại của khách
- Tạo dựng môi trường thân thiện, hiếu khách phù hợp với hình ảnh thương hiệu của hostel.
Quản lý vận hành
- Giám sát hoạt động hàng ngày của các bộ phận: lễ tân, buồng phòng, bảo trì và F&B.
- Xây dựng, triển khai và cải tiến các quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP)
- Theo dõi công suất phòng và triển khai các giải pháp tối ưu hóa doanh thu
- Đảm bảo tuân thủ đầy đủ các quy định về an toàn, vệ sinh và pháp luật địa phương.
Quản lý nhân sự
- Tuyển dụng, đào tạo và dẫn dắt đội ngũ nhân viên trong môi trường làm việc tích cực.
- Lập lịch làm việc, đảm bảo phân bổ nhân sự hợp lý và hiệu quả.
- Tổ chức họp định kỳ, đào tạo và đánh giá hiệu suất nhân viên.
Quản lý tài chính
- Quản lý ngân sách, doanh thu và chi phí nhằm đảm bảo lợi nhuận.
- Kiểm soát tồn kho (vật tư buồng phòng, nguyên vật liệu F&B).
- Giám sát quy trình tính lương và lưu trữ hồ sơ tài chính chính xác.
Marketing & Quan hệ đối tác
- Phối hợp với bộ phận marketing triển khai các chiến dịch thu hút và giữ chân khách hàng.
- Quản lý và duy trì sự hiện diện trực tuyến (mạng xã hội, OTA, đánh giá khách hàng).
- Xây dựng và phát triển quan hệ hợp tác với các đơn vị du lịch và doanh nghiệp địa phương.
Quản lý cơ sở vật chất
- Đảm bảo cơ sở vật chất luôn sạch sẽ, an toàn và trong tình trạng tốt (phòng ở, khu vực chung, không gian ngoài trời).
- Làm việc với nhà cung cấp, nhà thầu để sửa chữa và nâng cấp khi cần thiết.
- Lương: từ 25.000.000 – 40.000.000 dựa vào kinh nghiệm
- Quốc tịch Việt Nam
- Nam hoặc Nữ, độ tuổi từ 28-40 tuổi
- Thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết)
ROM CASA HOSTEL
- Địa chỉ: 47 An Thượng 4, Mỹ An, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng
- Gửi CV: romcasahosteldanang@gmail.com hoặc qua Zalo 0369.069.397
