Công ty Cổ Phần Haviland House

CÔNG TY CỔ PHẦN HAVILAND HOUSE TUYỂN DỤNG VỊ TRÍ: NHÂN VIÊN LỄ TÂN (HOST)
Mục tiêu công việc
Hướng dẫn, cung cấp thông tin về dịch vụ của khách sạn nói riêng và các thông tin khách cần tư vấn nói chung
Đầu việc chính
– Thực hiện quy trình check-in/ check out
– Tư vấn, hỗ trợ đặt phòng, tìm kiếm khách hàng đặt phòng
– Nhập thông tin và lưu giữ hồ sơ khách hàng
– Chăm sóc, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng
– Kết nối giữa các bộ phận để đảm bảo vận hành trôi chảy
– Hỗ trợ các nhu cầu phát sinh của khách trong thời gian lưu trú
– Tham gia tổ chức các sự kiện hàng tuần, hàng tháng cho khách
– Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý
– Luôn duy trì tiêu chuẩn dịch vụ một cách chuyên nghiệp.
– Trả lời các cuộc điện thoại liên quan đến các dịch vụ khách sạn cũng như khách hàng
– Tiếp nhận các phàn nàn của khách và giải quyết trong phạm vị được cho phép
– Quan tâm, chăm sóc, tham khảo ý kiến của khách về dịch vụ của khách sạn
– Luôn đảm bảo tốt vấn đề vệ sinh thuộc khu vực lễ tân
Yêu cầu công việc
– Giới tính: Nam/nữ
– Độ tuổi: 20 – 27 tuổi
– Bằng cấp: Tốt nghiệp CĐ, ĐH các ngành về ngoại ngữ, du lịch, khách sạn,…
* Kinh nghiệm
– Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo từ đầu
– Có tiếng anh giao tiếp tốt
– Sức khỏe tốt
– Giọng nói dễ nghe, nhẹ nhàng
* Kiến thức chuyên môn
– Nắm rõ các nghiệp vụ lễ tân cơ bản
– Xử lý vấn đề nhanh, nhạy
– Nắm bắt được tâm lý, mong muốn mà khách hàng đang đề cập
– Xác định tốt hành vi/nhu cầu của khách hàng
* Yêu cầu đặc biệt
– Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
– Hộ khẩu thường trú tại Đà Nẵng là lợi thế (có thể làm việc vào lễ tết).
>>> Nơi làm việc: Theo sự phân công tại các khách sạn thuộc quản lý của công ty
Quyền lợi
– Thu nhập: lương cơ bản 5.000.000 – 6.000.000đ + thưởng KPIs + phụ cấp + thưởng nóng tháng/quý/năm
– Thưởng theo doanh số dịch vụ
– Hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động
– Phụ cấp và quyền lợi khác
– Cơ hội thăng tiến làm trưởng nhóm, quản lý cơ sở, cụm cơ sở
– Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, khách 80% là người nước ngoài
Hình thức làm việc: Theo ca
Ca 1: 7h00-15h00
Ca 2: 14h00-22h00
Ca 3: 22h00-7h00

– Có khả năng giao tiếp lưu loát bằng tiếng Anh, biết thêm ngôn ngữ khác là một lợi thế
– Có niềm đam mê với ngành dịch vụ và chăm sóc khách hàng;
– Nam, sinh năm 1996-1994 tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
– Thân thiện, vui vẻ có trách nhiệm trong công việc;
– Hộ khẩu thường trú tại Đà Nẵng là lợi thế (có thể làm việc vào lễ tết)

– Hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động;
– Thu nhập: lương cơ bản 5.000.000đ + thưởng KPIs
– Cơ hội thăng tiến làm trưởng nhóm, quản lý cơ sở, cụm cơ sở;
– Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, khách 80% là người nước ngoài;
– Thưởng theo doanh số dịch vụ

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Hình thức nộp CV gửi về Email: Nhấn vào nút "ỨNG TUYỂN NGAY" bên dưới. - Tiêu đề “Vị trí ứng tuyển - Họ và tên”
Liên hệ: Bộ phận HR - 0935.016.001