Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

FPT TELECOM ĐÀ NẴNG TUYỂN DỤNG : NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Địa chỉ làm việc: Đà Nẵng (Tòa nhà FPT Telecom, đường Trần Quốc Vượng, Ngũ Hành Sơn, TP Đà Nẵng)
Mức lương: 10,000,000 – 17,000,000 VNĐ
Mô tả công việc
• Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin gói dịch vụ, tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
• Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng.
• Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm.
• Thông báo cước phí internet, truyền hình, hằng tháng của khách hàng.
• Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng.
• Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại chi nhánh.
• Quản lí, hỗ trợ các đối tác thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao.
• Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Trưởng Bộ phận/ Đơn vị.
Yêu cầu:
• Giới tính: Nữ, tuổi: 22-30
• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ngoại hình sáng
• Giao tiếp tự tin, thuyết phục, không nói ngọng, không nói lắp, không mắc các lỗi phát âm cơ bản.
• Có khả năng tổ chức và giám sát công việc, có kỹ năng tin học văn phòng.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ, Tư vấn bán hàng.
• Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo
• Ưu tiên ứng viên sinh sống tại Đà Nẵng.
• Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.
Quyền lợi:
• Thu nhập ổn định 12 triệu – 17 triệu VNĐ/tháng.
• Lương tháng 13 và thưởng thi đua, thưởng top nhân viên xuất sắc của năm
• Chế độ bảo hiểm: BHYT, BHXH, BHTN, khám sức khỏe định kỳ hàng năm
• Được hưởng chế độ bảo hiểm sức khỏe riêng (FPT Care), mua sản phẩm dịch vụ của của Công ty với giá ưu đãi
• Tham gia nghỉ mát, team building hàng năm.
• Được tham gia các chương trình đào tạo về kỹ năng, phương pháp làm việc.
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, tôn trọng phát triển cá nhân.
Trang thiết bị hiện đại, sẵn sàng cho nhân viên.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN:
– Giới tính: Nam, Nữ. Tuổi: 25 – 40
– Có tiền ký quỹ: 10-20 triệu (Được mở số tiết kiệm tại ngân hàng do nhân viên đứng tên và hưởng toàn bộ lãi suất và gốc theo quy định của ngân hàng).
– Sức khoẻ tốt, có xe máy, điện thoại smartphone.
– Giọng nói nhẹ nhàng dễ nghe, không nói ngọng/ lắp/ giọng địa phương; trung thực, chịu khó.
– Có tính chủ động trong công việc, chịu được môi trường áp lực cao.
– Ưu tiên ứng viên có ngoại hình, sinh sống tại Đà Nẵng và có kinh nghiệm làm nhân viên thu cước / làm nhân viên chăm sóc khách hàng trước đó.
– Ưu tiên ứng viên đang sinh sống tại các khu vực Thanh Khê, Hải Châu.

QUYỀN LỢI
– Thu nhập ổn định hấp dẫn lên đến 15 triệu VNĐ/tháng.
– Được hưởng các chế độ phúc lợi theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT,…)
– Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng MIỄN PHÍ.
– Được tham gia các hoạt động văn hóa đoàn thể của công ty (các chuyến nghỉ mát – du lịch, team – building, đêm ca nhạc, Year End Party, sinh nhật công ty,…)
– Được hưởng chế độ FPT Care dành cho CBNV.
– Được hưởng các gói ưu đãi khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom.
– Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, cởi mở, năng động, tôn trọng phát triển cá nhân.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng viên gửi CV qua Email: Lichnt3@fpt.com
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ: 0901 120 444
* Lưu ý: Ghi chú: FPT Telecom không thu bất kỳ chi phí nào của Ứng viên, Sinh viên trong quá trình tuyển dụng, thực tập.

Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - Chi nhánh Đà Nẵng ›

Địa chỉ: Tòa nhà FPT Telecom, Khu đô thị FPT, Ngũ Hành Sơn, TP Đà Nẵng

XEM SDT