Chuyên Viên Dịch Vụ Visa

 1. Tiếp nhận, tư vấn & Chăm sóc khách hàng

- Phản hồi, tư vấn kịp thời cho khách hàng trên tất cả các nền tảng online theo kịch bản tư vấn về việc xin cấp/gia hạn thị thực, thủ tục xuất nhập cảnh, giấy phép lao động, thẻ tạm trú, thủ tục thành lập doanh nghiệp cho người nước ngoài tại Việt Nam;
- Theo dõi khách sau tư vấn, nhắc khách bổ sung thông tin/hồ sơ/thanh toán;
-  Đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ

2. Thực hiện hồ sơ và quy trình dịch vụ

- Chuẩn bị biểu mẫu, thông tin cần thiết cho hồ sơ visa/thủ tục xuất nhập cảnh, thủ tục pháp lý khác theo hướng dẫn;

- Thực hiện nộp/kê khai hồ sơ, các thủ tục theo hướng dẫn;

- Theo dõi tiến độ xử lý và cập nhật trạng thái cho khách hàng;

- Hỗ trợ hậu cần cho các chuyến visa run theo phân công và có thể tham gia chuyến visa run khi cần.

3. Quản lý dữ liệu và báo cáo

- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, gói dịch vụ trên hệ thống CRM;

- Theo dõi, nhắc hạn visa và follow-up khách hàng đúng lịch;

- Cập nhật đầy đủ dữ liệu doanh thu-chi phí theo biểu mẫu để đối chiếu với bộ phận Kế toán.

4. Hỗ trợ Sales và Marketing

- Phối hợp tìm kiếm và mở rộng mạng lưới khách hàng tiềm năng;

- Phối hợp cung cấp thông tin/hình ảnh thực tế cho các hoạt động marketing;

-  Hỗ trợ triển khai một số nội dung truyền thông cơ bản theo kế hoạch cho các kênh fanpage, website, tiktok của thương hiệu;

-  Nắm bắt và tổng hợp phản hồi từ khách hàng trên tất cả các nền tảng online và offline để góp phần cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ. 

CÔNG TY CỔ PHẦN LANGNAMO 
Địa chỉ: 08 An Thượng 37, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng
Email: ketoan.langnamo@gmail.com

Công Ty Cổ Phần Langnamo ›

08 An Thượng 37, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng

XEM SDT