Tóm tắt công việc
- Đại diện cho Thương hiệu Trà Sữa Gia Hỷ, phục vụ khách hàng với các loại thực phẩm chất lượng.
- Chịu trách nhiệm duy trì một không gian cửa hàng sạch sẽ và thoáng đãng.
Công việc chính
- Nắm rõ về dịch vụ, sản phẩm, các chương trình khuyến mãi.
- Trò chuyện, lắng nghe nhu cầu khách hàng để tư vấn sản phẩm phù hợp cho khách hàng; nhận và xử lý đơn hàng một cách nhanh chóng và chính xác.
- Upsell về các sản phẩm khác cho khách hàng.
- Quản lý thu chi trong suốt ca làm việc và chịu trách nhiệm cho mọi giao dịch.
- Vệ sinh, bảo dưỡng các thiết bị Bếp
- Đảm bảo chất lượng thực phẩm và đồ uống; kiểm soát chất lượng và ngày hết hạn của các sản phẩm tại Cửa thàng
- Lắng nghe và phản hồi nhanh chóng đối với ý kiến và nhu cầu từ khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ và sản phẩm.
- Kiểm kê hàng hoá hàng ngày, hàng tháng.
- Tuân thủ và thực hiện các quy định; đào tạo và hướng dẫn nhân viên mới trong ca, đảm bảo họ tuân thủ các tiêu chuẩn của cửa hàng
- Thực hiện công việc mở ca và đóng ca mỗi ngày.
- Thực hiện việc phục vụ khách hàng và quy trình công việc theo các tiêu chuẩn, quy chuẩn/quy định của hệ thống và của Công ty. Đảm bảo sự hài lòng của khách về
chất lượng dịch vụ.
- Nhận diện và kịp thời chủ động chào đón khách hàng
- Dọn dẹp đồ dùng trên bàn quan sát để linh hoạt dọn dẹp trong hoặc sau khi khách dùng xong, lau chùi, sắp xếp bàn ghế.
- Giao tiếp, trả lời và tư vấn cho khách hàng nhã nhặn, vui vẻ lịch sự theo tiêu chuẩn của người làm dịch vụ; nắm bắt kịp thời các yêu cầu nhu cầu của khách hàng và báo
cáo cấp quản lý xử lý kịp thời.
- Thực hiện việc mang sản phẩm đến trực tiếp cho khách khi cần thiết.
- Rửa các trang thiết bị và công cụ dụng cụ
- Mức lương: 19.000 – 24.000 VNĐ (Parttime)
- Phụ cấp ăn trưa: 15.000 (Ca 8 tiếng)
- Thưởng KPI
- Trình độ học vấn/đào tạo: Tối thiểu tốt nghiệp Trung học phổ thông
- Kinh nghiệm: Partime không cần kinh nghiệm
- Kiến thức về:
+ Kiến thức về ngành FnB.
+ Kiến thức về xử lí tình huống và dịch vụ Khách hàng.
+ Xử lý thực phẩm: giữ và bảo quản thực phẩm đúng cách và đồ uống.
+ Có tổ chức: giữ khu vực Bếp sạch sẽ và gọn gàng hợp vệ sinh.
- Kỹ năng (Khả năng):
+ Kỹ năng giao tiếp: có thể tương tác với khách hàng về tư vấn thức uống và món ăn.
+ Sáng tạo: đam mê thử nghiệm và sáng tạo đồ uống.
+ Chăm chỉ: làm việc chăm chỉ và cố gắng giải quyết công việc dưới áp lực.
- Giờ làm việc: Parttime: Đăng kí ca linh hoạt
- Các yêu cầu đặc biệt khác:
+ Không được sử dụng điện thoại, máy tính để làm việc riêng trong giờ làm việc.
+ Không hút thuốc, sử dụng đồ uống có cồn và chất gây nghiện trong giờ làm việc.
TRÀ SỮA GIA HỶ
- Email: trasuagiahy@gmail.com
- Hotline: 0931.87.78.87 (Gia Hỷ)
- Zalo: 0788.544.148 (Mr. Bảo)
