Cập nhật
VÕ THỊ MỴ NƯƠNG
Chuyên viên tư vấn chăm sóc khách hàng
Mức lương đề xuất
10 - 15 Triệu
MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
-Mong muốn có một môi trường làm việc chuyên nghiệp,có mức lương và cơ hội thăng tién tốt
TRÌNH ĐỘ VÀ BẰNG CẤP
Trung cấp
Cao Đẳng Thương Mại
2008-2010
Kế Toán Tổng Hợp
Trung Bình Khá
CHỨNG CHỈ
KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
Trên 5 năm
Công ty Luật TNHH MTV Sun Law
2/2022-3/2023
Team leader
Trực tiếp quản lý và giám sát các hoạt động của bộ phận gọi điện nhắc nợ hàng ngày, đôn đốc
nhân viên đúng timeline Đưa ra chiến lược cho nhân viên nhằm thu nợ hiệu quả.Theo dõi tình hình
thu nợ hàng ngày của nhóm và của nhân viên, trực tiếp xử lý các trường hợp khách hàng phức tạp.
Đảm bảo tuân thủ quy trình và quy định của công ty: Team leader cần đảm bảo rằng các thành
viên trong nhóm đang tuân thủ đầy đủ quy trình và quy định của công ty trong quá trình xử lý nợ
qua điện thoại. Lên kế hoạch và thực hiện công việc hàng ngày liên quan đến quản lý hồ sơ giấy
tờ pháp lý của khách hàng và các giấy tờ thanh toán của khách và công ty.Đào tạo và hướng dẫn
nhân viên ,theo dõi và đánh giá hiệu quả công việc
Công ty Luật TNHH MTV Sun Law
9/2009-8/2022
Nhân viên pháp lý xử lý nợ qua điện thoại
Gọi điện thoại nhắc nợ khách hàng đến hạn ,hỗ trợ và yêu cầu khách hàng nợ quá hạn cần thanh
toán.
Nhận thông tin và cập nhật thông tin tình hình thanh toán khoản vay của khách hàng
Tuân thủ quy trình về làm việc thu hồi nợ,đảm bảo công việc được giao .Báo cáo công việc hàng
ngày cho cấp quản lý
Công ty Mobifone service chi nhánh Đà Nẵng
07/2011- 08/2019
Nhân Viên Tổng Đài CSKH Mobifone
Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ của Mobiphone cung cấp
KỸ NĂNG
Khá
NGOẠI NGỮ
Bằng B ngoại ngũ
TIN HỌC
Tin Học Văn Phòng
HOẠT ĐỘNG VÀ THÀNH TÍCH
THÔNG TIN THÊM
240