Cập nhật
nguyễn thị mỹ châu
nhân viên chăm sóc khách hàng
Mức lương đề xuất
Thỏa thuận
MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
- Mong muốn được làm việc trong môi trường năng động, vui vẻ. Muốn gắn bó với công việc lâu dài và học hỏi được nhiều kinh nghiệm. Khẳng định được giá trị của bản thân và thăng tiến trong công việc
TRÌNH ĐỘ VÀ BẰNG CẤP
Đại học
Trường Đại học Duy Tân
2018 - 2021
Quản trị Du lịch & Khách sạn
Kết quả tốt nghiệp: Loại giỏi
CHỨNG CHỈ
Tin học cơ bản & Tin học nâng cao
15/09/2020 & 28/12/2020
Excel, Word, Powerpoint, Access,.... bao gồm cơ bản và nâng cao
quá trình công tác
1 năm
Khách Sạn Belle Maison Parosand Đà Nẵng
10/2020 - 1/2021
thực tập bộ phận F&B
- Phục vụ khách, tư vấn và ghi lại thực đơn của khách.
- Tổ chức set up tiệc, hội nghị hội thảo và phục vụ trong quá trình tiệc diễn ra.
- Phục vụ theo hình thức phục vụ alacarte, set menu và buffet sáng.
- Hỗ trợ đi room
- Hỗ trợ quầy bar pha chế
BÒ TÙNG XẺO RESTAURANT
1/2021 - 4/2022
Thu Ngân - Giám sát
- Thực hiện phiếu thanh toán cho khách. Thực hiên thu & chi trong ngày. Quản lý các mặt hàng trong quầy và điều phối nhân viên. Thực hiện viết hóa đơn cho khách (nếu có). Báo cáo doanh thu cuối ngày cho quản lý và kế toán. Thực hiện các sổ sách liên quan. Hỗ trợ nhận đặt bàn qua hotline.
- Điều phối nhân viên, hỗ trợ sắp xếp lịch làm
- Xử lý các tình huống
CÔNG TY TNHH TM VÀ DV CONVIDETAL MEDIA
5/2022 - 1/2023
Nhân viên kinh doanh
Tìm kiếm khách hàng dựa trên data của công ty.
Hỗ trợ và tư vấn, trả lời tin nhắn, giải đáp các thắc mắc và các tình huống gặp phải.
Chăm sóc khách hàng và cập nhật thông tin cho khách hàng. Lên các kế hoạch chi tiết về phân bổ nguồn vốn cho khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng tạo hồ sơ. Làm báo cáo cho trưởng nhóm vào cuối tuần.
Chăm sóc khách hàng những khách hàng trước, trong và sau khi ký hợp đồng.
KỸ NĂNG
Làm việc nhóm
Kỹ năng giao tiếp
Tin học văn phòng
Khả năng thích nghi
Quản lý thời gian
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Giỏi
hoạt ngôn, nhạy bén, khả năng nắm thông tin nhanh, hoạt động đội nhóm
NGOẠI NGỮ
Tiếng anh
Giao tiếp cơ bản
TIN HỌC
Tin học cơ bản & Tin học nâng cao
Excel, Word, Powerpoint, Access,.... bao gồm cơ bản và nâng cao
HOẠT ĐỘNG VÀ THÀNH TÍCH
Nhân viên xuất sắc của team
1 tháng
-
Đội nhóm
Hoàn thành KPI nhóm
sở thích
Xem phim & Đọc báo
đọc báo về tình hình kinh tế trong và ngoài nước
392