Tin nhắn
Thông báo
Cập nhật
Vũ Thành Đạt
Cố vấn dịch vụ
27/03/1999
Nam
Phường Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đăk Lăk
Mức lương đề xuất
Thỏa thuận
MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
Học hỏi để nâng cao sự hiểu biết cũng như kỹ năng về chuyên môn.
Trở thành một cố vấn dịch vụ giỏi, góp phần vào sự phát triển của công ty.
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, khoa học, giải quyết được mọi vấn vấn đề khách hàng cần, và mang lại trải nghiệm tốt và sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ.
TRÌNH ĐỘ VÀ BẰNG CẤP
Đại học
Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Đại Học Đà Nẵng 
2017
2021
Tốt Nghiệp Bằng Kỹ Sư
CHỨNG CHỈ
Bằng lái xe B2
Ngày 8/1/2022
KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
2 năm
Công Ty TNHH Tiến Trung 
3 Tháng thực tập 
kỹ thuật viên
Thực hiện lắp ráp xe
Sữa chữa các hư hỏng trên xe 
Vận hành và khắc phục sự cố tạm thời 

Vinfast Chevrolet
2 tháng 
Kỹ thuật viên
Thực hiện các công việc bảo dưỡng.
Sửa chữa chung.
Lăp ráp phụ tùng.
Thực hiện công việc bảo hành theo quy định nhà máy 
Vinfast Chevrolet
7 tháng
Cố vấn dịch vụ
Tiếp nhận đặt lịch hẹn với khách hàng 
Tiếp xúc lắng nghe nhu cầu của khách hàng, đưa ra tư vấn về dịch vụ đồng thời đưa ra báo giá thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ
Theo dõi tiến độ sửa chữa cập nhập tình trạng xe cho khách hàng
Thực hiện các bước làm hồ sơ bảo hiểm đồng sơn, tư vấn về dịch vụ đồng sơn
Báo giá phụ tùng, phụ kiện cho khách hàng
Gọi điện tư vấn hỗ trợ khi xe khách hàng bị sự cố
Làm công việc bảo hành cho xe khách hàng theo quy định của hãng 
Nghiệm thu bàn giao xe cho khách lắng nghe ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ 
Giải quyết khiếu nại khi khách hàng chưa hài lòng về chất lượng dịch vụ.
Chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.


Volvo Car Đà Nẵng
3 năm
Cố vấn dịch vụ
• Tiếp nhận & đặt lịch hẹn: Chủ động tiếp nhận yêu cầu đặt lịch của khách hàng, sắp xếp thời gian hợp lý nhằm tối ưu công suất xưởng dịch vụ.
 • Tư vấn dịch vụ & báo giá: Lắng nghe nhu cầu của khách hàng, tư vấn giải pháp bảo dưỡng – sửa chữa phù hợp; cung cấp báo giá minh bạch, thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ.
 • Theo dõi tiến độ & cập nhật thông tin: Giám sát quá trình sửa chữa, thường xuyên cập nhật tình trạng xe cho khách hàng nhằm đảm bảo tính minh bạch và tin cậy.
 • Hỗ trợ hồ sơ bảo hiểm & dịch vụ đồng sơn: Thực hiện các thủ tục bảo hiểm, tư vấn và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý công nợ nhanh chóng và chính xác.
 • Báo giá & tư vấn phụ tùng – phụ kiện: Cung cấp báo giá chi tiết, tư vấn phụ tùng – phụ kiện phù hợp nhằm gia tăng giá trị dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
 • Quản lý kho phụ tùng & đặt hàng: Theo dõi tồn kho phụ tùng, đảm bảo nguồn cung luôn sẵn sàng phục vụ xưởng; lập và theo dõi đơn đặt hàng phụ tùng kịp thời, phối hợp với nhà cung cấp để tránh gián đoạn công việc.
 • Hỗ trợ khẩn cấp & chăm sóc khách hàng: Gọi điện tư vấn và hỗ trợ khi xe gặp sự cố; chủ động chăm sóc khách hàng sau dịch vụ nhằm gia tăng sự hài lòng và tỷ lệ khách hàng quay lại.
 • Quản lý chương trình khuyến mãi: Đề xuất và triển khai các chương trình ưu đãi, thúc đẩy doanh thu và thu hút khách hàng mới cho xưởng dịch vụ.
 • Thực hiện bảo hành: Xử lý các yêu cầu bảo hành theo đúng quy định của hãng, đảm bảo quyền lợi khách hàng.
 • Nghiệm thu & bàn giao xe: Kiểm tra chất lượng dịch vụ trước khi bàn giao; tiếp nhận phản hồi và giải quyết kịp thời các khiếu nại của khách hàng.
 • Giải quyết khiếu nại & cải thiện chất lượng: Xử lý thỏa đáng các tình huống khách hàng chưa hài lòng, phối hợp các bộ phận liên quan để nâng cao trải nghiệm dịch vụ.
KỸ NĂNG
Biết sắp xếp công việc hợp lý, có trách nhiệm trong công việc,kĩ năng thuyết phục khách hàng, biết cách thực hiện, đáp ứng những mong đợi mà  khách hàng mong muốn
Có khả năng giải quyết mọi vấn đề với khách hàng
Thành thạo về máy tính
Nắm bắt rõ quy trình vận hành của xưởng dịch vụ
Thân thiện, hoà đồng với mọi người xung quanh
Khả năng thích nghi tốt với môi trường mới 
Khá
NGOẠI NGỮ
Tiếng anh 
Chứng chỉ tiếng anh B2 2021 
TIN HỌC
Chứng chỉ ứng dụng công nghệ thông tin 
Cấp ngày 22/12/2021
HOẠT ĐỘNG VÀ THÀNH TÍCH
Top 3 Service Advisor Volvo Car Viet Nam Aftersale Competency Award 
2023
Best Service Advisor Customer Satisfaction Volvo Car Viet Nam 
2023
Cá Nhân Có Thành Tích Hoàn Thành Tốt Nhiệm Vụ Phòng Dịch Vụ Volvo Car Đà Nẵng
2024
THÔNG TIN THÊM
412
0 /10
+ 0 vote
HỒ SƠ LIÊN QUAN