Cập nhật
Vũ Thành Đạt
Cố vấn dịch vụ
Mức lương đề xuất
Thỏa thuận
MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
Học hỏi để nâng cao sự hiểu biết cũng như kỹ năng về chuyên môn.
Trở thành một cố vấn dịch vụ giỏi, góp phần vào sự phát triển của công ty.
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, khoa học, giải quyết được mọi vấn vấn đề khách hàng cần, và mang lại trải nghiệm tốt và sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ.
TRÌNH ĐỘ VÀ BẰNG CẤP
Đại học
Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Đại Học Đà Nẵng
2017
2021
CHỨNG CHỈ
Bằng lái xe B2
Ngày 8/1/2022
KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
2 năm
Công Ty TNHH Tiến Trung
3 Tháng thực tập
kỹ thuật viên
Thực hiện lắp ráp xe
Sữa chữa các hư hỏng trên xe
Vận hành và khắc phục sự cố tạm thời
Vinfast Chevrolet
2 tháng
Kỹ thuật viên
Thực hiện các công việc bảo dưỡng.
Sửa chữa chung.
Lăp ráp phụ tùng.
Thực hiện công việc bảo hành theo quy định nhà máy
Vinfast Chevrolet
7 tháng
Cố vấn dịch vụ
Tiếp nhận đặt lịch hẹn với khách hàng
Tiếp xúc lắng nghe nhu cầu của khách hàng, đưa ra tư vấn về dịch vụ đồng thời đưa ra báo giá thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ
Theo dõi tiến độ sửa chữa cập nhập tình trạng xe cho khách hàng
Thực hiện các bước làm hồ sơ bảo hiểm đồng sơn, tư vấn về dịch vụ đồng sơn
Báo giá phụ tùng, phụ kiện cho khách hàng
Gọi điện tư vấn hỗ trợ khi xe khách hàng bị sự cố
Làm công việc bảo hành cho xe khách hàng theo quy định của hãng
Nghiệm thu bàn giao xe cho khách lắng nghe ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ
Giải quyết khiếu nại khi khách hàng chưa hài lòng về chất lượng dịch vụ.
Chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
Volvo car Đà Nẵng
6 tháng
Cố vấn dịch vụ
Tiếp nhận đặt lịch hẹn với khách hàng
Tiếp xúc lắng nghe nhu cầu của khách hàng, đưa ra tư vấn về dịch vụ đồng thời đưa ra báo giá thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ
Theo dõi tiến độ sửa chữa cập nhập tình trạng xe cho khách hàng
Thực hiện các bước làm hồ sơ bảo hiểm đồng sơn, tư vấn về dịch vụ đồng sơn
Báo giá phụ tùng, phụ kiện cho khách hàng
Gọi điện tư vấn hỗ trợ khi xe khách hàng bị sự cố
Làm công việc bảo hành cho xe khách hàng theo quy định của hãng
Nghiệm thu bàn giao xe cho khách lắng nghe ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ
Giải quyết khiếu nại khi khách hàng chưa hài lòng về chất lượng dịch vụ.
Chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
KỸ NĂNG
Biết sắp xếp công việc hợp lý, có trách nhiệm trong công việc,kĩ năng thuyết phục khách hàng, biết cách thực hiện, đáp ứng những mong đợi mà khách hàng mong muốn
Có khả năng giải quyết mọi vấn đề với khách hàng
Thành thạo về máy tính
Nắm bắt rõ quy trình vận hành cơ bản của xưởng dịch vụ
Thân thiện, hoà đồng với mọi người xung quanh
Khả năng thích nghi tốt với môi trường mới
Khá
NGOẠI NGỮ
Tiếng anh
Chứng chỉ tiếng anh b2
TIN HỌC
Chứng chỉ ứng dụng công nghệ thông tin
Cấp ngày 22/12/2021
HOẠT ĐỘNG VÀ THÀNH TÍCH
THÔNG TIN THÊM
323