HỒ SƠ ỨNG VIÊN Đào Thị Mai Linh

Nhà tuyển dụng ĐĂNG TUYỂN Người tìm việc TẠO CV

Cập nhật

Đào Thị Mai Linh

Nhân viên

11/11/1998

Nữ

Xem số điện thoại

Xem địa chỉ email

An Khê, Thanh Khê, Đà Nẵng

Xem liên kết

Mức lương đề xuất

7 - 10 Triệu

MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP

Phát huy năng lực và khả năng hiện có, đồng thời học hỏi và tích luỹ thêm nhiều kinh nghiệm trong công việc

Đạt hiệu quả công việc cao để góp phần vào sự phát triển của công ty

Được làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, lành mạnh để có cơ hội học hỏi và phát triển

TRÌNH ĐỘ VÀ BẰNG CẤP

Đại học

Trường Đại học Giao thông vận tải

2016 - 2021

Kỹ thuật xây dựng công trình giao thông

Tốt nghiệp loại: Khá

CHỨNG CHỈ

KINH NGHIỆM LÀM VIỆC

3 năm

Công ty Cổ phần xây lắp Giao thông công chính

9/2020 - 5/2021

Thực tập sinh

- Hỗ trợ làm hồ sơ thầu, dự toán công trình

- Dựng bản vẽ mô phỏng các công trình thi công bằng autocad

- Tham gia khảo sát, đo đạc trắc địa tại công trường

- Hỗ trợ các nhiệm vụ khác trong quá trình thi công

Công Ty TNHH Thương mại và Dịch vụ TSG

5/2021 - 9/2023

Nhân viên Chăm sóc khách hàng

- Khảo sát mức độ hài lòng của Khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ tại công ty (40 case/ngày, thực hiện cuộc gọi qua Odoo, Zalo công ty)

- Xử lý và giải quyết các khiếu nại của khách hàng ngay khi nhận được thông tin (3-5case/ngày thông qua tổng đài điện thoại, Zalo công ty)

- Liên hệ tới các khách hàng cũ để giới thiệu sản phẩm và các chương trình ưu đãi mới nhằm tăng tỷ lệ chốt đơn mới và gia hạn (40KH/ngày, 32 đơn hàng/tháng, thực hiện cuộc gọi qua Odoo)

- Gửi Email, Zalo ZNS giới thiệu sản phẩm cho khách hàng theo kế hoạch từng tuần

- Làm các báo cáo liên quan công việc theo từng tuần

Công Ty CỔ PHẦN GIÁO DỤC TRƯỜNG HỌC TRỰC TUYẾN ONSCHOOL

10/2023 - 3/2025

Chuyên viên Chăm sóc học viên

- Cung cấp và hỗ trợ thông tin về chương trình học tập và hệ thống học tập online tới sinh viên. (đảm bảo thông tin và kết nối tới sinh viên từ trước khi tham gia khai giảng cho tới khi hoàn thành khoá học, gửi báo cáo học tập cho tất cả sinh viên hàng tuần, nhắc nhở trước mỗi lịch thi/bài kiểm tra của sinh viên,..)

- Tiếp nhận, điều phối, xử lý các khiếu nại, thắc mắc của sinh viên để đảm bảo sinh viên hài lòng với chất lượng dịch vụ.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xây dựng các hoạt động bổ trợ trong suốt quá trình học tập của sinh viên, cựu sinh viên. (gia hạn bài tập cho sinh viên; xử lý các sự vụ trên hệ thống học tập; hoàn thành các hồ sơ miễn môn, miễn giảm học phí, thực tập tốt nghiệp của sinh viên;...)

- Đảm bảo KPI học tập của tất cả sinh viên (tỷ lệ thu học phí tối thiểu 96%, quản lý tối thiểu 1300 sinh viên, liên hệ hỗ trợ sinh viên qua zalo/email).

KỸ NĂNG

Giao tiếp, Xử lý tình huống tốt

Chọn mức độ

NGOẠI NGỮ

Tiếng Anh

Trình độ B1, cơ bản

TIN HỌC

HOẠT ĐỘNG VÀ THÀNH TÍCH

THÔNG TIN THÊM