Cập nhật
Nguyễn Minh Hải
Chăm sóc khách hàng
Mức lương đề xuất
Từ 10 Triệu
MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
Với kinh nghiệm lâu năm về hành chính văn phòng và chăm sóc khách hàng cùng với khả năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn và linh hoạt trong xử lý tình huống tôi có thể hoàn thành tốt công việc. Từ đó tạo ấn tượng tốt trong lòng khách hàng đã, đang và sắp sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty, giúp kết nối cũng như gia tăng sự hài lòng của khách hàng với công ty.
TRÌNH ĐỘ VÀ BẰNG CẤP
Đại học
Trường Đại học Ngoại Ngữ
2007 - 2011
Cử nhân tiếng Trung
tốt nghiệp loại khá
Trường Đại học Duy Tân
2010 - 2012
Quản trị kinh doanh
tốt nghiệp loại giỏi
CHỨNG CHỈ
chứng chỉ tin học văn phòng
chứng chỉ ngoại ngữ (tiếng Trung)
KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
Trên 5 năm
Công ty TNHH Oh Vacation
7/2017 - 7/2024
chuyên viên điều phối - CSKH
• Phân chia danh sách khách hàng, điều phối công việc cho nhân viên tư vấn hỗ trợ khách.
• Hỗ trợ khách hàng các dịch vụ sau khi mua sản phẩm: hướng dẫn sử dụng hợp đồng tuần nghỉ, đặt phòng, các dịch vụ hỗ trợ thêm đặt tour, đặt xe...
• Kiểm soát kho phòng, nhập liệu thông tin...
• Thực hiện các báo cáo liên quan: báo cáo đặt tuần nghỉ, báo cáo chi phí, thống kê số liệu, hồ sơ thanh toán, báo cáo công nợ...
Công ty TNHH TM Dược Thuận Gia
12/2015 - 7/2017
trợ lý giám đốc VPĐD Miền Trung
• Hỗ trợ giám đốc, văn phòng xây dựng các chương trình tiêu thụ sản phẩm, lên kế hoạch triển khai phân phối sản phẩm của công ty tại Miền Trung.
• Phổ biến, theo dõi chương trình tiêu thu sản phẩm của công ty với trình dược viên, kho...
• Thực hiện các báo cáo liên quan: báo cáo thống kê bán hàng, kết quả chạy CTKM, thông tin sản phẩm mới...
Doanh nghiệp tư nhân Thanh Lịch
06/2012 - 11/2015
trưởng bộ phận Lễ tân
• Tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua diện thoại và email
• Hỗ trợ khách hàng đặt phòng
• Quản lý thu - chi
• Tổng hợp các báo cáo liên quan: báo cáo thu - chi, báo cáo đặt phòng...
KỸ NĂNG
Chọn mức độ
NGOẠI NGỮ
TIN HỌC
HOẠT ĐỘNG VÀ THÀNH TÍCH
THÔNG TIN THÊM
24
HỒ SƠ LIÊN QUAN
Nhân viên marketing
Cao đẳng
Chưa có kinh nghiệm
6 - 9 Triệu
Nhân Viên Văn Phòng
Đại học
Dưới 1 năm
9 - 10 Triệu
Nhân viên kinh doanh/Giám sát dịch vụ
Đại học
Trên 5 năm
Thỏa thuận
telesale
Đại học
1 năm
4 - 6 Triệu
Tư vấn viên
Đại học
Chưa có kinh nghiệm
2 - 3 Triệu
Nhân viên bán hàng
Trung học Phổ thông
2 năm
Thỏa thuận