Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng;
Xây dựng các kênh thông tin nhằm hỗ trợ việc khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (thông tin về giá cả, các sử dụng, chế độ bảo hành, chống chỉ định, …);
Kiểm soát đầu vào của thông tin khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin cho các bộ phận phù hợp cho khiếu nại đó;
Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của Công viên tới khách hàng;
Theo dõi các chính sách về sản phẩm và dịch vụ của Công viên, liên tục cập nhật chính sách sản phẩm và dịch vụ của Công viên;
Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ, dự trù ngân sách cho việc chăm sóc khách hàng, chuẩn hóa các quy trình chăm sóc khách hàng;
Các nhiệm vụ khác trong phạm vi công việc theo yêu cầu của cấp trên.
- Thu nhập 10-20 triệu/ tháng
- Hỗ trợ ăn : 01 bữa
- Đóng BHXH, YT,TN đầy đủ theo luật hiện hành
- Anh văn giao tiếp tốt , thành thạo MS Office
- Nam Nữ 18 tuổi trở lên
- Tốt nghiệp trung học phổ thông trở lên
- Sức khỏe tốt, ưu tiên có kinh nghiệm 1-2 năm
Địa chỉ: Khối Hà Trung, Phường Hội An, TP Đà Nẵng (200 Nguyễn Tri Phương rẽ trái)
Liên hệ ngay: Ms.Hải Châu - 0987 961 565
Email ứng tuyển: Hr1@hoianmemoriesland.com
