CÔNG TY TNHH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ BÁO ĐEN

Công ty TNHH Báo Đen Logistics tuyển dụng Trưởng nhóm Chăm sóc Khách Hàng
Số lượng: 01 người
Thời gian làm việc: 8h00 – 17h30 từ Thứ 2 – Thứ 7
Địa chỉ làm việc: 276 Huỳnh Ngọc Huệ, Thanh Khê, Đà Nẵng
Mô tả công việc
– Quản lý, giám sát đội ngũ nhân viên trong team CSKH (từ 3 – 5 người)
– Phân công công việc, đào tạo, hướng dẫn, hỗ trợ nhân sự trong team xử lý các vấn đề phát sinh
– Giải quyết các vấn đề phát sinh trực tiếp với khách hàng
– Kết hợp với bộ phận Sale đưa ra các chiến lược thu hút khách hàng mới, giữ chân khách hàng cũ, đưa ra các phương án đạt được mục tiêu chung của doanh nghiệp
– Xử lý các tình huống nằm ngoài quy trình hoặc xin ý kiến trực tiếp từ cấp trên trong trường hợp cần thiết.
– Đảm bảo việc kiểm soát chất lượng CSKH; giảm thiểu khiếu nại từ phía Khách Hàng.
– Khảo sát, tìm hiểu, theo dõi thông tin, nắm rõ nhu cầu của khách hàng
Yêu cầu công việc
– Về kinh nghiệm: Có kinh nghiệm ở các vị trí tương đương ít nhất 1 năm, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong mảng Logistics
– Về chuyên môn: Hiểu biết về chuyên môn nghiệp vụ lĩnh vực kinh doanh, chăm sóc khách hàng
– Về kỹ năng
+ Kỹ năng tạo dựng mối quan hệ với khách hàng
+ Kỹ năng thuyết phục và đàm phán tốt
+ Kỹ năng dẫn dắt, xây dựng và phát triển đội nhóm
– Về thái độ
+ Có tinh thần trách nhiệm, thái độ cam kết hoàn thành được mục tiêu của bộ phận, tổ chức
+ Chịu áp lực tốt
Yêu cầu khác: Có laptop cá nhân để phục vụ công việc
Quyền lợi
– Cơ hội thăng tiến cao trong công việc, lộ trình thăng tiến rõ ràng
– Thu nhập hấp dẫn: từ 8.000.000 – 15.000.000 + thưởng doanh thu
– Có cơ hội tham gia các dự án mới của Công ty khi đủ tâm và tầm
– Được trau dồi kỹ năng và đào tạo thêm các kiến thức chuyên sâu trong quá trình làm việc
– Được tài trợ 100% chi phí khi tham gia các khóa học nâng cao năng lực trong quá trình làm việc tại công ty
– Thưởng nóng cho nhân viên hoàn thành tốt 2 tháng thử việc
– Thưởng nóng khi hoàn thành xuất sắc công việc được giao
– Thưởng OKRs hàng quý
– Hưởng các chế độ Bảo hiểm theo quy định của pháp luật
– Được tham gia các buổi tiệc, Team Building và du lịch cùng Công ty
– Được order hàng Taobao giá gốc và nhiều phúc lợi khác đang chờ đón bạn.

THÔNG TIN ỨNG TUYỂN
Ứng viên gửi CV qua Email: Nhấn vào nút "ỨNG TUYỂN NGAY" bên dưới.
Hoặc liên hệ: 035.969.3322 (Gia Hân)