• Quản lý nhóm nhân viên xử lý tín dụng qua điện thoại.
• Hướng dẫn, đào tạo và giám sát hiệu suất công việc của team.
• Theo dõi, tổng hợp, báo cáo kết quả làm việc của nhóm hàng ngày/tuần/tháng.
• Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình, nâng cao hiệu quả thu hồi.
• Hỗ trợ nhóm xử lý các tình huống phức tạp, xử lý các khiếu nại từ khách hàng.
• Làm việc 100% tại văn phòng, không đi thị trường.
• Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 (Giờ hành chính); Nghỉ Chủ nhật.
• Lương cứng: 12 – 16 triệu/tháng (phụ thuộc vào năng lực và kinh nghiệm khi phỏng vấn).
• Thưởng hiệu suất: Từ 3 triệu trở lên, không giới hạn.
• Lương cứng ổn định, không phụ thuộc KPI cá nhân.
• Môi trường trẻ trung, chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn.
• Được đào tạo bài bản về nghiệp vụ và kỹ năng lãnh đạo.
• Được tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN và các phúc lợi theo quy định
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm quản lý team trong mảng gọi điện hỗ trợ nhắc phí khách hàng.
• Hiểu rõ quy trình làm việc với khách hàng quá hạn và pháp lý liên quan.
• Có khả năng xây dựng, đào tạo và giám sát hiệu suất nhóm.
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt.
• Tư duy tổ chức, tinh thần trách nhiệm và khả năng quản lý đội nhóm.
Công ty TNHH Call Center Việt Nam
- Gửi CV về email: hr@plusdebt.asia
- Liên hệ: 0348.398.127 (Zalo/ĐT) – Kim Hoanh (phòng HCNS)
- Form ứng tuyển nhanh: https://forms.gle/cwAXNQNotn5pX23c9
- Địa chỉ làm việc: 224 Nguyễn Hữu Thọ, Hòa Thuận Tây, Hải Châu, Đà Nẵng
