KHÁCH SẠN SBAY HOTEL ĐÀ NẴNG

KHÁCH SẠN SBAY HOTEL ĐÀ NẴNG TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Số lượng: 10 người
Mô tả công việc
– Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp;
– Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,…);
– Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;
– Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp;
– Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ;
– Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng;
– Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàn để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
– Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
Yêu cầu công việc:
– Tốt nghiệp trình độ Cao Đẳng trở lên (có thể yêu cầu cụ thể về chuyên ngành tùy thuộc theo sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp);
– Thành thạo tin học văn phòng;
– Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp;
– Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh;
– Hòa đồng, thân thiện với mọi người xung quanh;
– Sử dụng thành thạo một ngoại ngữ là một lợi thế.
Quyền lợi được hưởng:
– Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty.
– Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và thân thiện, có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp;
– Thu nhập: [7  đến 10 triệu].

– Tốt nghiệp trình độ Cao Đẳng trở lên (có thể yêu cầu cụ thể về chuyên ngành tùy thuộc theo sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp);
– Thành thạo tin học văn phòng;
– Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp;
– Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh;
– Hòa đồng, thân thiện với mọi người xung quanh;
– Sử dụng thành thạo một ngoại ngữ là một lợi thế.

– Được hưởng đầy đủ quyền lợi của người lao động theo luật hiện hành (BHXH, BHYT, BHTN)
– Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến và phát triển năng lực cá nhân không hạn chế.
– Các quyền lợi và chế độ chính sách khác theo quy định của công ty.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:
- Gửi CV về email: Nhấn vào nút "ỨNG TUYỂN NGAY" bên dưới. - Tiêu đề ghi rõ: HỌ VÀ TÊN-VỊ TRÍ ỨNG TUYỂN
- SĐT liên hệ: 0935.565.567 (Ms.Thúy - Phòng Hành chính Nhân sự)
- Địa chỉ: Lô 23-24 Đinh Thị Hòa, Sơn Trà, Đà Nẵng